GARANTIA LENOVO MAIL'IN

Prezados clientes,

A Lenovo Brasil está alterando seu modelo de garantia e assistência técnica para máquinas corportativas com foco em pequenos negócios para que você tenha um preço de compra mais competitivo. (LINHA B-40)

Portanto, a partir de 18 de agosto de 2016 a Lenovo Brasil inseriu em nosso mercado a nova

garantia balcão.

Confira como vai funcionar:

O cliente liga na Central e informa o problema.
O analista informa um código postal onde o cliente leva o produto em qualquer correio em todo o Brasil, sem custo algum. É importante o cliente ter a caixa do produto durante a vigência de sua garantia*.
O produto irá direto para a Fábrica em Itu, onde os técnicos iniciam o reparo.
Durante o processo de reparo, o cliente será informado sobre o andamento do caso.
O produto é enviado à residência do cliente.

Dica

*Veja como enviar o seu produto com segurança: Além da embalagem do fabricante, para um envio

seguro de seu produto, embale a caixa original em uma segunda caixa um pouco maior, de papelão

ou de outro material resistente a impactos. Os Correios oferecem várias opções de embalagens

de papelão. Para conhecê-las, vá até uma Agência dos Correios ou acesse a loja Correios Online e veja as opções disponíveis

Vantagens do novo serviço:

Mais de 80 técnicos especializados no Centro de Reparos.
Verificação completa de seu produto.
Segurança da família, sem invasão de privacidade de estranhos.
Mais de 10.000 estações de correios em todo o Brasil.

Dos Prazos de manutenção:

Após o recebimento do seu equipamento em nossa fábrica em SP, teremos 30 dias para solucionarmos seu problema, conforme o código de defesa do consumidor. Destes prazos não são contabilizados as datas de logística reversa ( postagem para o envio à Fabrica Lenovo / postagem para devolução à o cliente final ).

Caso o prazo de 30 dias não será cumprido por algum motivo, a Lenovo Brasil será responsabilizada e tomará ações para garantir o cumprimento do código de defesa do consumidor lhe fornecendo o envio de um novo equipamento.

Site: www.lenovo.com

Facebook: www.facebook.com/lenovobr

Grande SP: 11 3140-0500

Demais Regiões do Brasil: 0800-885-0500

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